রেফারেন্স

deg99-এ আপনার নিরাপত্তা ও অধিকার

deg99-তে আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট—সবকিছু SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। Bangladesh-এর স্থানীয় আইন মেনে চলে আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের ডেটা সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং দ্রুত। আপনার অধিকার, আমাদের…

এনক্রিপ্টেড সংযোগতাৎক্ষণিক যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিবেদিত২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
deg99 deg99-এ আপনার নিরাপত্তা ও অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে চিন্তা করলে বা পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বুঝতে চাইলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফর্ম জমা দিন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের টিমকে লাইভ চ্যাটে করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য সাধারণ সময়ে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন

আপনার বহন করা ডেটা ডাউনলোড করতে, অ্যাকাউন্ট সীমা সেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'আইনি অনুরোধ' বিকল্প ব্যবহার করুন।

বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান

গোপনীয়তা বা ডেটা অধিকার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি টিমের কাছে লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ স্থানীয় আইন এবং নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রযুক্তি এবং নীতির কেন্দ্রবিন্দু। প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ কাজ করে। আমরা স্বচ্ছতার সাথে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নিচের বিষয়গুলো আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর অংশ: এনক্রিপশন, পেমেন্ট যাচাইকরণ, ডেটা ধারণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় ওটিপি যাচাইকরণ আরও সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন বাস্তব সময়ে যাচাই করা হয়। আপনার নাম এবং পেমেন্ট ID-এর তথ্য একটি নিবেদিত ডাটাবেসে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য Bangladesh-এর ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার সেটিংস পরিবর্তন করুন, পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করুন। সব পরিবর্তন লগ করা হয় এবং আপনি তা দেখতে পারেন।

কুকি এবং ব্রাউজিং তথ্য

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন স্থিতিশীল রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না।

বয়স এবং যোগ্যতা যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠায় আমরা আপনার বয়স এবং স্থানীয় খেলার যোগ্যতা যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে খেলোয়াড়রা যা জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর এখানে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি তা কীভাবে অ্যাক্সেস করতে পারেন—সব প্রশ্নের সরল জবাব পাবেন। কোনো প্রশ্নের সন্ধান না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সংগ্রহ করি। প্রতিটি লেনদেন লগ রাখা হয়। গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং Bangladesh-এর স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। ওয়ালেট যাচাই হয়ে গেলে দ্রুত জমা-উত্তোলন সম্ভব হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' অপশন আছে। সক্রিয় বেট থাকলে তা প্রথমে সেটেল হবে। পরে অ্যাকাউন্ট ডেটা Bangladesh-এর ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব লেনদেন এবং লেনদেনের ইতিহাস ধারণ করা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট রেকর্ড এবং অর্থনৈতিক তথ্য স্থানীয় Bangladesh-এর ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' অপশন নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড একটি ফাইলে দেব।

আমরা তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি আমাদের সাপোর্টের সাথে কথা বলে বিষয়টি স্পষ্ট করতে পারেন। Bangladesh-এর আইন মেনে প্রতিটি সিদ্ধান্ত যৌক্তিক এবং আবেদনযোগ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন, OTP লগইন এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আমরা তাৎক্ষণিক ব্লক করি এবং আপনাকে জানাই।